TOP parduotuvės
D.U.K.
DAŽNIAUSIAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI
Kodėl reikia patvirtinti tapatybę?
Tapatybės patvirtinimo sistema leidžia užtikrinti saugumą, nuo asmenų siekiančių pasipelnyti apgaulės būdu. Žmogus patvirtinęs tapatybę prisiima atsakomybę už siuntos turinį.
Kokį siuntimo būdą turėčiau nurodyti internetinėje parduotuvėje, kad siuntą pristatytų į Jūsų sandėlį?
Siuntą į mūsų sandėlį tiesiogiai turėtų pristatyti kurjeris, kiti pristatymo būdai nėra galimi. Jei siunta bus pristatyta į paštomatą ar atsiėmimo punktą – siuntos paimti negalėsime. Kai kuriose šalyse siūlome papildomą prekių paėmimo paslaugą (informaciją rasite "Paslaugos" skiltyje).
Noriu užsisakyti prekę iš trečiųjų šalių ar galima?
Mūsų taisyklės draudžia siųstis siuntas iš trečiųjų šalių.
EE ir FI _Ar galima pirkti iš kitų el.parduotuvių ar tik iš tų, kurios yra nurodytos Jūsų tinklapyje?
Kiek laiko galiu laikyti siuntinius Jūsų sandėlyje?
Nemokamai siuntas mūsų sandėlyje galite laikyti iki 30 dienų (vėliau taikomi papildomi mokesčiai už sandėliavimą). Praėjus 3 mėnesiams po siuntos neatsiėmimo, siunta yra utilizuojama.
Kurjeris norėjo pristatyti siuntą į jūsų sandėlį, tačiau ji nebuvo priimta. Kodėl?
Sandėlio darbuotojai siuntų nepriima, jei mato, kad siunta pažeista, netinkamai supakuota, atidaryta arba kurjeris prašo sumokėti siuntos pristatymo/muitinės mokestį.
BuyEu. I forgot to add my BuyEU ID when I placed the order. Will my order be accepted at the warehouse?
BuyEU_Kokiais būdais galėčiau apmokėti už suteiktas paslaugas?
Apmokėti galite per Paypal, Visa, Mastercard.
Ar vežate didelius pirkinius/krovinius?
Taip vežame įvairių gabaritų krovinius.
Kur rasti Vokietijos, Ispanijos, Lenkijos, JK, Prancūzijos, Italijos ir kitų šalių sandėlių adresus?
Vokietijos, Ispanijos, Lenkijos, JK, Prancūzijos, Italijos, Nyderlandų ir kitų šalių sandėlių adresai suteikiami tapatybę patvirtinusiems klientams. Juos galite rasite prisiregistravę sistemoje, skiltyje „paskyra“.
Kur rasti sąskaitą?
Sąskaita rasite paskyroje, taip pat ji yra atsiunčiama elektroniniu paštu po atlikto apmokėjimo.
Ką daryti, jeigu gavau apgadintą prekę?
Atsiimant siuntas vietoje (atsiėmimo taškuose) arba per kurjerį svarbu apžiūrėti siuntos būklę ir ją įvertinti. Nustačius siuntos pakuotės pažeidimą, Pirkėjas ar Pirkėjo atstovas siuntos privalo nepriimti. Jei esate nepatenkintas gauta prekės būkle ir manote, jog tai galėjo atsitikti dėl prasto transportavimo – būtinai susisiekite su mumis ir individualiai spręsime kiekvieną atvejį.
Ar yra galimybė siųstis didesnį prekių kiekį?
Taip, visada yra galimybė „kaupti“ siuntinius mūsų sandėlyje ir tik surinkus pageidaujamą prekių kiekį juos atsiimti.
Užsisakiau pirkinį, tačiau sistemoje jis dar neįvestas. Kodėl?
Pirmiausia įsitikinkite, kad pardavėjas prekę tikrai išsiuntė ir ji buvo pristatyta mūsų adresu. Kitas variantas, kad prekę mes gavome, tačiau pardavėjas nenurodė Jums priskirto ID arba nurodė jį neteisingai. Tuomet atsiųskite siuntos sekimo nr. el. paštu info@pirkeu.lt.
Ar galima komplektuoti siuntas iš skirtingų šalių?
Siuntas galima komplektuoti tik iš tos pačios šalies. Komplektuojant siuntas iš tos pačios šalies mokėsite už bendrą siuntų svorį, plius kompletavimo mokestis 0,99 eur. nuo kiekvienos siuntos.
Lenkijoje užsisakiau prekę ir per klaidą pasirinkau apmokėjimas už prekę pristatymo metu ar gali Jūsų darbuotojas Lenkijoje priimti siuntą ir už ją sumokėti?
Apmokėjimas pristatymo metu nėra galimas. Tokios siuntos į sandėlį nėra priimamos ir siuntos yra grąžinamos pardavėjui.
