TOP parduotuvės
 (1).png)
.png)
.png)
D.U.K.
DAŽNIAUSIAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI
Kodėl reikia patvirtinti tapatybę?
Tapatybės patvirtinimo sistema leidžia užtikrinti apsaugą nuo asmenų, siekiančių pasipelnyti apgaulės būdu. Žmogus, patvirtinęs tapatybę, prisiima atsakomybę už siuntos turinį.
Ką daryti, jei nematau siuntos savo paskyroje?
Reikėtų pasitikrinti, ar siunta jau pristatyta užsienio sandėlyje ir jei taip – siunta turi būti užregistruota per 24 valandas. Jei siuntinys per nurodytą laiką nebuvo užregistruotas, reikėtų kreiptis į klientų aptarnavimą, nurodant siuntos sekimo kodą bei kokia kurjerių tarnyba siuntinį pristatė.
Kokį siuntimo būdą turėčiau nurodyti internetinėje parduotuvėje, kad siuntą pristatytų į Jūsų sandėlį?
Siuntą į mūsų sandėlį tiesiogiai turėtų pristatyti kurjeris, kiti pristatymo būdai nėra galimi. Jei siunta bus pristatyta į paštomatą ar atsiėmimo punktą – siuntos paimti negalėsime. Kai kuriose šalyse siūlome papildomą prekių paėmimo paslaugą (informaciją rasite "Paslaugos" skiltyje).
Noriu užsisakyti prekę iš trečiųjų šalių, ar galima?
Taip, prekes iš šių trečiųjų šalių: JAV, Jungtinė Karalystė ar Japonija, užsisakyti galima. Svarbu, kad užsakymo metu nurodytum mūsų sandėlio adresą toje šalyje. Atkreipiame dėmesį, kad siuntos iš trečiųjų šalių į Europos sandėlius nėra priimamos.
EE ir FI _Ar galima pirkti iš kitų el.parduotuvių ar tik iš tų, kurios yra nurodytos Jūsų tinklapyje?
Kiek laiko galiu laikyti siuntinius Jūsų sandėlyje?
Nemokamai siuntas mūsų sandėlyje gali laikyti iki 20 dienų (vėliau taikomi papildomi mokesčiai už sandėliavimą). Praėjus 2 mėnesiams po siuntos neatsiėmimo, siunta yra utilizuojama.
Kurjeris norėjo pristatyti siuntą į jūsų sandėlį, tačiau ji nebuvo priimta. Kodėl?
Sandėlio darbuotojai siuntų nepriima, jei mato, kad siunta pažeista, netinkamai supakuota, atidaryta arba kurjeris prašo sumokėti siuntos pristatymo/muitinės mokestį.
BuyEu. I forgot to add my BuyEU ID when I placed the order. Will my order be accepted at the warehouse?
BuyEU_Kokiais būdais galėčiau apmokėti už suteiktas paslaugas?
Apmokėti galite per Paypal, Visa, Mastercard.
Ar vežate didelius pirkinius/krovinius?
Taip, vežame įvairių gabaritų krovinius.
Kur rasti Vokietijos, Ispanijos, Lenkijos, JK, Prancūzijos, Italijos ir kitų šalių sandėlių adresus?
Vokietijos, Ispanijos, Lenkijos, JK, Prancūzijos, Italijos, Nyderlandų ir kitų šalių sandėlių adresai suteikiami tapatybę patvirtinusiems klientams. Juos gali rasti prisiregistravęs sistemoje, skiltyje „paskyra“.
Kur rasti sąskaitą?
Sąskaita rasi paskyroje, taip pat ji yra atsiunčiama elektroniniu paštu po atlikto apmokėjimo.
Ką daryti, jeigu gavau apgadintą prekę?
Atsiimant siuntas vietoje (atsiėmimo taškuose) arba per kurjerį svarbu apžiūrėti siuntos būklę ir ją įvertinti. Nustačius siuntos pakuotės pažeidimą, Pirkėjas ar Pirkėjo atstovas siuntos privalo nepriimti. Jei esi nepatenkintas gauta prekės būkle ir manai, jog tai galėjo atsitikti dėl prasto transportavimo – būtinai susisiek su mumis ir individualiai spręsime kiekvieną atvejį.
Ar yra galimybė siųstis didesnį prekių kiekį?
Taip, visada yra galimybė „kaupti“ siuntinius mūsų sandėlyje ir tik surinkus pageidaujamą prekių kiekį juos atsiimti.
Ar galima komplektuoti siuntas iš skirtingų šalių?
Taip, gali apjungti siuntas iš Europos šalių, o komplektuojant siuntas iš tos pačios šalies galėsi mokėti už bendrą siuntų svorį. Komplektuojant siuntas yra taikomas papildomas 0,99 Eur komplektavimo mokestis.
Lenkijoje užsisakiau prekę ir per klaidą pasirinkau apmokėjimas už prekę pristatymo metu ar gali Jūsų darbuotojas Lenkijoje priimti siuntą ir už ją sumokėti?
Apmokėjimas pristatymo metu nėra galimas. Tokios siuntos į sandėlį nėra priimamos ir yra grąžinamos pardavėjui.
