1. Определения и толкование договора
1.1 Настоящее Соглашение об предоставлении услуг (далее именуемое «Соглашением») которое выполняет ЗАО «Pigu Perku Group», действующее в качестве «Продавца», в имени своего клиента, выступающего в качестве «Покупателя». Настоящее Соглашение становится обязательным для Распорядителя данных и Управляющего данных в соответствии с Общими правилами защиты данных. Услуги ЗАО «Pigu Perku Group» предоставляются на следующих условиях. Каждый пользователь услуг соглашается с условиями сервиса при регистрации на интернетном сайте ЗАО «Pigu Perku Group».
1.2 При заказе услуг онлайн договор считается заключенным и вступившим в силу с момента, когда Покупатель подписывается и отмечает флажок, что соглашаетя с настоящими условиями предоставления услуг и обязуется их соблюдать. Данные, предоставленные во время заказа, хранятся в базе данных Продавца.
1.3 После подтверждения личности Покупатель соглашается с тем, что ЗАО «Pigu Perku Group» будет обрабатывать персональные данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета. Как распорядитель, ЗАО «Pigu Perku Group» действует от имени своего клиента, выступая в качестве управляющего данных. При обработке ваших персональных данныхмы следуем инструкциям Регламента от 27 апреля 2016 года Европейского парламента и Совета по защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и на основе которово отменяется Директива 95/46/EC (далее именуемой «Регламентом») и других непосредственно применимых правовых актов, регулирующих защиту персональных данных, а также органов надзора за защитой данных.
2. Права и обязанности Покупателя
2.1 Покупатель должен предоставить Продавцу правильную идентификационную информацию во время регистрации.
2.2 Установив флажок «Я согласен с правилами сайта» и нажав кнопку «Зарегистрироваться» в окне заказа, Покупатель подтверждает, что он / она прочитал, принял и обязуется соблюдать эти Правила, т.е. между Продавцом и Покупателем заключается договор купли-продажи.
2.3 Покупатель соглашается с тем, что ЗАО «Pigu Perku Group» не принимает на себя риск за транспортировку прорывных, скоропортящихся и подверженных колебаниями температуры товаров.
2.4 Соглашаясь с правилами, Покупатель обязуется не отправлять товары, запрещенные постановлениями Правительства Эстонская Республика и вывезенные из Германии, Испании, Польши, Англии, Франции, Италии, Литвы, Латвии, Нидерландов и Чехии по законам Германии, Испании, Польши, Англии, Франции, Италии, Литвы, Латвии, Нидерландов и Чехии:
2.5 Когда Покупатель соглашается с Условиями, он обязуется, что товары, отправляемые в Эстонию, оплачены.Покупка должна сопровождаться квитанцией или счетом-фактурой для продажи покупки. В случае нарушения обязательства Покупатель должен будет возместить Продавцу убытки.
2.6 Соглашаясь с Правилами, Покупатель соглашается с тем, что не отобранные и неопознанные посылки будут утилизированы после 3 месяцев хранения.
2.7 Соглашаясь с Условиями, Покупатель соглашается с тем, что посылки будут забраны в течение 30 календарных дней с момента прибытия в Посылка в распределительном центре, т.е. изменение статуса посылки – Посылка в распределительном центре. Если посылки не будут забраны в течение 30 календарных дней, за каждый дополнительный день хранения будет взиматься плата в размере 1 евро. Этот сбор распространяется на каждую партию покупателя отдельно.
2.8 Подтверждая личность, Покупатель соглашается получать информационного типа электронные письма об изменениях в статусе посылки, важную информацию об изменениях и другие новости. Информация отправляется до вашего отказа о получении прямых маркетинговых сообщений.
3. Права и обязанности Продавца
3.1 Продавец обязуется доставить покупателю его товар, поступивший на склады в Германии, Испании, Польше, Англии, Франции, Италии, Литве, Латвии, Нидерландах и Чехии, при условии, что покупатель не нарушил своих обязательств.
3.2 Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность доверенной ему информации Покупателя и не передавать ее другим лицам без согласия Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
3.3 Продавец не несет ответственности за неполученные или поврежденные посылки:
3.4 В случае подозрения на содержание посылки, мы оставляем за собой право проверять посылки или, в случае упаковки большого объема, переупаковывать их.
3.5 Если посылка содержит запрещенные предметы, ЗАО «Pigu Perku Group» возвращает такую посылку отправителю или конфискует ее в случаях и в порядке, установленных законом.
3.6 ЗАО «Pigu Perku Group» не несет ответственности за недоставку почтовых посылок, если указан неправильный адрес, получатель отказывается принять почтовую посылку.
3.7 ЗАО "Pigu Perku Group" отказывается принимать поставки из третьих стран на европейские склады.
3.7.1 На складах третьих стран мы принимаем отправки только из этой третьей страны.
3.8 ЗАО «Pigu Perku Group» не несет ответственности за предметы, полученные по ошибке в содержании этого раздела. ЗАО «Pigu Perku Group» имеет право приостановить отправку и проверить содержимое упаковки на любом этапе процедуры, составляя акта комиссии, если есть подозрение, что в посылке содержатся запрещенные предметы, которые могут поставить под угрозу здоровье человека или другие посылки, и которые запрещено везти на территорию других стран. Если есть подозрение, что покупатель может нарушить законы Эстонская Республика, Республики Польша, Соединенного Королевства и Федеративной Республики Германии, Испанской Республики, Французской Республики, Итальянской Республики, Нидерландов или Чешской Республики, ЗАО «Pigu Perku Group» может отказаться принять посылки, и если они были приняты, возвратить их продавцу. В этом случае ЗАО «Pigu Perku Group» принимает все необходимые меры безопасности. Плательщик Услуг полностью возмещает убытки и расходы на имущество, понесенные ЗАО «Pigu Perku Group», независимо от страны, в которой они были понесены.
3.9 Продавец обязуется подготовить заказ к отправке только после того, как все посылки в нем будут получены в центре распределения посылок.
3.10 При выборе доставки через наши партнерские службы (DPD, Omniva) при доставке посылки Покупатель или представитель Покупателя совместно с представителем транспортной компании должны проверить состояние посылки при доставке. При получении товара без претензий от курьера, претензии по повреждению товара не рассматриваются.
При обнаружении нарушения упаковки посылки, Покупатель или представитель Покупателя должны не принять посылки. В таком случае представитель транспортной компании вместе с Покупателем или представителем Покупателя заполняют акт проверки специальных посылок, в котором указывают обнаруженные нарушения. Не позднее, чем в течение 24 часов с момента получения посылки, подайте претензию о нарушениях или других неточностях (с момента подтверждения получения посылки подписью для курьера).
После получения посылки Покупателем или представителем Покупателя и подписания в регистраторе данных или в подтверждении доставки без комментариев в бумажной форме, предоставленного представителем транспортной компании, дополнительные услуги, указанные в регистраторе данных или подтверждении доставки в бумажной форме, считаются оказанными в неповрежденной упаковке посылки, если не доказано иное.
3.11 После выбора доставки в почтоматы наших партнеров (DPD / Omniva) вы должны проверить посылку при почтомате в момент забора посылки. Если вы заметили, что посылка повреждена, немедленно свяжитесь со отделом обслуживания клиентов ЗАО «Pigu Perku Group». После обращения в наш отдел обслуживания клиентов вам будет предоставлена вся необходимая информация для предъявления претензии в курьерскую службу.
3.12 Ответственность ЗАО «Pigu Perku Group» начинается только с момента, когда сотрудник компании ЗАО «Pigu Perku Group» принимает посылку на зарубежном складе. Если посылка была неправильно упакована и повреждена при транспортировке из-за неправильной упаковки, ЗАО «Pigu Perku Group» не несет ответственности за ущерб, нанесенный клиенту, даже если посылка была принята.
3.13 Если адрес склада изменится или склад закроется, грузы, которые будут доставлены на склад после указанной даты, не будут считаться ответственностью BuyEU.
4. Правильная упаковка
4.1 Посылки должны поступать на наши склады должным образом упакованными и неповрежденными (без дефектов), в противном случае ЗАО «Pigu Perku Group» не несет ответственности за посылки, поврежденные при транспортировке, и не возмещает понесенные убытки.
4.2 Все посылки должны иметь внешнюю упаковку, адаптированную к конкретным характеристикам содержимого упаковки. Правильная упаковка посылки такова, что невозможно дотянуться до товара и повредить его, не повредив упаковку. Упаковка должна защищать содержимое таким образом, чтобы оно не было повреждено давлением, транспортировкой с другими посылками и дальнейшим администрированием. Упаковка также должна гарантировать, что люди, другие посылки, оборудование, транспорт и т. д. не будут подвергнуты опасности.
4.3 Если посылки получены без упаковки, без коробки или неправильно упакованы, может взиматься дополнительная плата за упаковку.
4.4 Требования к упаковке для посылок:
Подробнее об этом – ПРАВИЛЬНАЯ УПАКОВКА.
4.5 Если посылка была неправильно упакована и повреждена при транспортировке из-за неправильной упаковки, ЗАО «Pigu Perku Group» не несет ответственности за ущерб, нанесенный клиенту, даже если посылка была принята.
4.6 Страховка применяется только на правильно упакованную посылку.
5. Порядок оплаты
5.1 Все платежи, в зависимости от выбранного Вами способа оплаты, осуществляются путем перечисления на банковский счет указанный на веб-сайте ЗАО «Pigu Perku Group», или на ЗАО «Paysera LT», третьего лица, уполномоченного ЗАО «Pigu perku group», предоставляющего платежные услуги, или с использованием платформы «makecommerce.lt», управляемой «Maksekeskus AS» (Niine 11, Таллинн 10414, Эстония, рег. №: 12268475), поэтому ваша личная информация, необходимая для выполнения и подтверждения платежа, будет передана «Maksekeskus AS».
5.2 Платежи за покупки принимаются на счет ЗАО «Pigu perku group» путем оплаты через платформу «makecommerce».
Реквизиты:
ЗАО «Pigu perku group»
Европейский проспект 96. LT-46351 Каунас
Код компании: 303006666
Код НДС: LT100010340412
Банковский счет:
LT 39 7300 0101 3460 5284 Swedbank
6. Страхование
6.1 Все посылки наших клиентов автоматически страхуются Эстонский филиалом «ERGO Insurance SE» под стандартную ответственность перевозчика (в соответствии с Международной конвенцией о договоре международной дорожной перевозки грузов (Варшавская конвенция)),что бесплатно для клиента, однако стандартная ответственность перевозчика в соответствии с Конвенцией о договоре международной дорожной перевозки грузов (Варшавская конвенция) составляет приблизительно 10 евро за килограмм.
Клиент может дополнительно застраховать посылку, используя платформу ЗАО «Pigu Perku Group».
6.1.1 Страховая сумма не может превышать фактическую стоимость покупки. Отправитель может быть привлечен к ответственности за мошенническое указание или фальсификацию стоимости посылки, более высокой стоимости посылки, чем она есть на самом деле.
6.1.2 Страхование действует при транспортировке в распределительный центр. Если доставка заказана курьером или почтоматом, страховую ответственность берет на себя третье лицо, осуществляющее доставку.
6.2 ЗАО «Pigu Perku Group» страхование
6.2.1.Клиенты, заказывающие свои покупки через платформу ЗАО «Pigu Perku Group», имеют возможность заказать страховку для их посылки от несчастных случаев и получить сумму, равную стоимости ее содержимого и стоимости доставки для поврежденной или потерянной посылки:
6.2.2 Максимальная сумма страховки (оценочная) составляет 1000 евро.
6.2.3 При оформлении заказа и выборе стоимости застрахованной посылки, общая стоимость посылок не может превышать страховую сумму всей застрахованной посылки.
6.2.4 Страховая сумма не может превышать фактическую стоимость покупки. Отправитель может быть привлечен к ответственности за мошенническое указание или фальсификацию стоимости посылки, более высокой стоимости посылки, чем она есть на самом деле.
6.2.5 Если посылка принимается в пункте приема, она должна быть проверена во время получения. В противном случае страхование посылки может не действовать.
6.3 ЗАО «Pigu Perku Group» или другая заказанная страховка не покрывает любые расходы или убытки, понесенные при следующих условиях:
6.3.1 Расходы типа последствий (затраты, косвенно вызванные страховым случаем, таким как время простоя).
6.3.2 Халатность со стороны клиента или третьих лиц (например, неправильная упаковка).
6.3.3 Посылка содержит запрещенные товары для покупок, как указано в п. 2.4 Правил ЗАО «Pigu Perku Group», хотя ЗАО «Pigu Perku Group» доставилапокупки в Эстонию.
7. Декларации посылок из третьих стран
7.1 Продавец не подает декларации юридических лиц в третьих стран. Подаются только декларации физических лиц.
7.2 Клиент должен задекларировать посылки из третьих стран в течение 24 часов с момента ввода посылки в систему.
8. Услуга по закупке товаров
8.1 ЗАО «Pigu Perku Group» является посредником между продавцом и покупателем товара, поэтому BuyEU не является продавцом товара и не несет ответственности за успешную доставку товара на склад BuyEU в зарубежных странах, качество товара, упаковку и другие дела, не связанные с услугами, предоставляемыми BuyEU. В случае возникновения неполадок между покупателем и продавцом, BuyEU, после получения своевременного уведомления от покупателя о проблемах, может предложить только помощь в общении. При необходимости BuyEU может отправить все необходимые подтверждения оплаты.
8.2 Характеристики каждого продаваемого товара указываются продавцом товара в зарубежном интернет-магазине рядом с описанием каждого товара. BuyEU не несет ответственности за то, что товары в зарубежных интернет-магазинах могут не соответствовать реальным размерам, форме или цвету товаров по своему цвету, форме или другим параметрам.
8.3 Продавцы зарубежных интернет-магазинов в соответствии с законодательством своей страны предоставляют гарантию качества на отдельные виды товаров, действующую в течение определенного периода времени, конкретный срок и иные условия которой указаны в описаниях товаров.
8.3.1 Более подробная информация, касающаяся гарантийных условий товаров, представлена в описаниях зарубежных интернет-магазинов.
8.4 BuyEU по сути является официальным представителем, поэтому может выставлять счета только за посреднические услуги. Подробнее об этом можно прочитать на сайте Государственной налоговой инспекции.
8.5 BuyEU может выставлять счета только на сумму посредничества, т.е. разница между оплаченной Вами суммой BuyEU и первоначальной суммой товара с доставкой на склады BuyEU за границей. BuyEU не выставляет счета за купленные Вами товары, так как она не продает их, а только посредничает в заказе товаров в зарубежных интернет-магазинах. BuyEU по желанию клиента может попросить от продавца выставить счет-фактуру с реквизитами, указанными клиентом, и представить другие документы для приобретения товара.
8.6 UAB Pigu Perku Group не корректирует счета за приобретенные Вами товары.
8.7 BuyEU является посредником между покупателем и продавцом и предоставляет услуги по покупке товаров, поэтому мы выставляем счет только за услугу покупки. Счет-фактура на приобретенный вами товар выставляется вам зарубежным магазином, который его продает. Обратите внимание, что счет на товар выставляется только физическим лицам на имя лица, разместившего заказ.
8.8 Цена услуги покупки товара зависит от стоимости товара (если доставка продавцом до склада BuyEU за границей платная, она добавляется к сумме товара).
9. Возврат товаров
9.1 Товары, приобретенные через Сервис Покупки Товаров, независимо от страны, не могут быть возвращены Продавцу.
10. Возврат денежных средств
Если Продавец не может выполнить Услугу покупки, возврат денежных средств, уплаченных Покупателем, производится в течение 7 рабочих дней с момента получения запроса.
11. Претензии клиентов
Претензии клиентов обрабатываются в течение 30 календарных дней.